Analista de Sistemas Sênior - Concessionária NBS

Cargo: Analista de Sistemas Sênior – NBS /

Sustentação Área: Tecnologia da Informação Nível: Sênior Modelo: Presencial / Híbrido / Remoto Objetivo do Cargo Atuar como Analista de Sistemas Sênior, sendo a principal referência técnica do sistema NBS (DMS) no ambiente da concessionária, com foco em sustentação, estabilidade operacional e atendimento às demandas fiscais e de negócio. Além da atuação técnica, este profissional terá papel essencial de liderança técnica, apoiando, orientando e desenvolvendo o time de sustentação, contribuindo ativamente para a evolução dos processos, da qualidade do atendimento e da maturidade operacional da área.

Principais Responsabilidades Atuar como referência técnica sênior nas demandas relacionadas ao NBS (DMS), com foco em sustentação, análise de incidentes, problemas e melhorias contínuas; Realizar análises funcionais e técnicas das demandas das áreas de negócio, garantindo soluções alinhadas às necessidades operacionais e fiscais; Apoiar e orientar tecnicamente o time de sustentação, promovendo boas práticas, padronização de atendimentos e evolução técnica da equipe; Conduzir o diagnóstico e resolução de incidentes críticos, atuando em conjunto com usuários, áreas internas de TI e fornecedores; Acompanhar, organizar e priorizar chamados conforme impacto operacional e criticidade; Garantir a correta atuação sobre processos fiscais, contábeis e integrações relacionadas ao NBS; Contribuir para a definição, melhoria e documentação dos processos de suporte, promovendo eficiência, previsibilidade e qualidade; Apoiar implantações, atualizações e transições de versões do NBS para ambientes produtivos; Atuar como ponto de apoio técnico na comunicação entre usuários, equipe de TI interna e parceiros externos; Zelar pela estabilidade dos ambientes, qualidade das informações e conformidade dos processos suportados.

Competências Técnicas (Hard Skills) Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Sólida experiência com o sistema NBS (DMS) em ambiente de concessionárias; Forte vivência em sustentação de sistemas, com atuação em ambientes produtivos críticos; Conhecimento em rotinas fiscais e integrações fiscais/contábeis no contexto do NBS; Conhecimentos em banco de dados, consultas e PL/SQL aplicados ao NBS; Experiência no suporte a usuários e análise de incidentes de alta complexidade.

Competências Comportamentais (Soft Skills) Perfil sênior, com postura de liderança técnica e espírito de colaboração; Capacidade de orientar, apoiar e desenvolver pessoas, mesmo sem gestão hierárquica direta; Visão de processo e foco em melhoria contínua; Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio; Organização, senso crítico e responsabilidade; Capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas complexos; Atuação proativa, com foco em estabilidade, qualidade e resultado. Diferenciais Experiência prévia atuando como líder técnico ou referência funcional em times de sustentação; Conhecimento em boas práticas de gestão de serviços e atendimento (ITIL); Vivência em ambientes com alta criticidade operacional e dependência do sistema NBS;